１ 当事業所が提供するサービスについての相談・苦情などの窓口

デイサービスあすか　TEL 042-588-5955

各市区町村でも受け付けております。※ご不明な点は、何でもお尋ねください。

２　当事業所の概要

（１）事業者の指定番号およびサービス提供地域

事業所名	デイサービスあすか
所在地	東京都あきる野市伊奈228-1
介護保険指定番号	通所介護事業　（東京都　1375200720 号）
サービス提供地域	あきる野市

（２）営業時間

月　 ～ 　金

午前　8：00 ～ 午後　5：30

なお当事業所規定により１２月３０日から１月３日、５月３日から５月５日は休日とさせていただきます。

（３）サービス提供時間

月　 ～ 　金

午前　9：00 ～ 午後　4：30

（４）職員体制

	資　格	常　勤	非常勤	計
管理者		1名	名	1名
生活相談員	介護福祉士	2名	名	2名
機能訓練指導員	理学療法士等	名	1名	1名
介護職員	介護福祉士等	4名	1名	5名

３　サービス内容

地域密着型通所介護計画に沿って、送迎、食事の提供、入浴介助、機能訓練、口腔機能向上、アクティビティーその他必要な介護等を行います。

４　利用料金

（１）別紙重要事項説明書料金表に記載。　

（２）交通費
通常の事業の実施地域を越える場合の交通費。１ｋｍにつき50円。

（３）キャンセル料金
お客様のご都合でサービスを中止する場合、下記のキャンセル料金を頂きます。キャンセルが必要になった場合は至急ご連絡ください。
（連絡先：デイサービスあすか TEL042-588-5955）

➀ ご利用日の8時までにご連絡いただいた場合 無料

➁ ご利用日の8時までにご連絡がなかった場合 デイサービス利用料10割の50％

（４）料金の支払方法
毎月月末締めとし、翌月10日までに当月分の料金を請求いたしますので、27日までにお支払いください。お支払い方法は、当事業所の指定する方法でお支払ください。

５　サービスの利用方法

（１）サービスの利用開始
まずはお電話などでお申し込みください。当社職員がお伺いいたします。地域密着型通所介護計画作成と同時に契約を結
びサービス提供を開始します。
※居宅サービス計画の作成を依頼している場合は、事前に介護支援専門員とご相談ください。

（２）サービスの終了

➀ お客様のご都合でサービスを終了する場合
サービスの終了を希望する日の1週間前までに担当介護支援専門員、もしくはデイサービスあすかまでご連絡ください。
また入院、体調不良等にて２か月間のご利用がない場合は終了とさせていただきます。

➁ 当社の都合でサービスを終了する場合
人員不足等やむを得ない事情により、サービス提供を終了させていただく場合がございます。その場合は、終了1ヶ月までに文書で通知いたします。

➂ 自動終了（以下の場合は、双方の通知がなくても自動的にサービス終了します）

・ お客様が介護保険施設に入所した場合

・ 介護保険給付でサービスを受けていたお客様の要介護認定区分が、非該当〔自立〕または要支援と認定された場合

・ お客様が亡くなられた場合

➃　その他

・ 当社が正当な理由なくサービスを提供しない場合、守秘義務に反した場合、お客様やご家族などに対して社会通念を逸脱する行為を行った場合、または当社が破産した場合、お客様は文書で解約を通知することによって即座に契約を解約することができます。　

・ お客様が、サービス利用料金の支払いを2ヶ月以上遅延し、料金を支払うよう催告したにもかかわらず3日以内に支払わな
い場合、またはお客様やご家族の方などが、当社や当社のサービス従業者に対して本契約を継続し難いほどの背信行為を行った場合は、当社により文書で通知することにより、即座にサービスを終了させていただく場合がございます。

・ 風邪、病気等の際はサービスの利用を見合わせて無理な利用はお断りする場合がございます。

・ 当日の健康チェックの結果体調が悪い場合、サービスを変更または、中止することがあります。

・ ご利用中に体調が悪くなった場合、サービスを中止することがあります。その場合ご家族に連絡の上、適切に対応します。

・ 他の利用者の健康に影響を与える可能性のある疾患（感染症）が明らかになった場合、速やかに事業所に申告してください。治癒するまでサービスの利用はお断りさせていただきます。

６ 緊急時の対応方法

サービスの提供中に容体の変化等があった場合は、事前の打ち合わせにより、主治医、救急隊、親族、居宅介護支援事業者等へ連絡をいたします。

主治医	主治医氏名
	連絡先
ご家族	氏名
	連絡先
主治医への連絡基準

７ 事故発生時の対応方法

サービスの提供により事故が発生した場合は、利用者の所在する市町村、利用者のご家族、利用者に係わる居宅介護支援事業者等に連絡するとともに、必要な措置を講じるものとします。

８ サービス内容に関する苦情

● 弊社お客様苦情相談窓口

苦情相談窓口担当	田村　泰志
受付日	月曜日～金曜日（ただし、土曜日・日曜日・１２月３０日から１月３日、５月３日から５月５日までを除く）
受付時間	午前8：00～午後5：30

● その他

あきる野市　介護保険課	電話：042-558-1111
日の出町　　いきいき健康課	電話：042-597-0511
東京都国民健康保険団体連合会（苦情相談専用）	電話：03-6238-0177

【 会社の概要 】
社名　　　株式会社あすか
設立　　　平成27年12月
所在地　　東京都あきる野市伊奈228-1
代表者　　代表取締役　　森田　英雄

【 事業内容 】
居宅介護支援事業／訪問看護事業／通所介護事業
地方公共団体（区市町村）から介護被保険者認定調査業務の受託